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Diese Seite soll Euch ein Wegweiser bei Login-Problemen (Problemen bei der Anmeldung) verschiedenster Art und in allen unseren Tools sein.

Login-Probleme im E-Mail-System

In Zimbra

Wenn Du Probleme hast, Dich im E-Mail-Programm Zimbra anzumelden, sind verschiedene Ursachen möglich:

Problem: Passwort abgelaufen

Wenn Dein Passwort aus irgendwelchen Gründen erneuert werden muss (z.B. für Service-Postfächer) muss alle paar Monate ein neues vergeben werden:
Siehe E-Mail - Anleitungen-Wie ändere ich das Passwort eines Service-Postfaches.

Problem: Anmelden geht nicht

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Dein Browser zeigt Dir zwar irgendein Passwort an (diese runden schwarzen Punkte), aber Du bist Dir nicht sicher, dass es das richtige ist?
→ Dann lass sie Dir anzeigen - das findest Du überall im Netz (

.

Übersicht der Konten

Es gibt bei uns verschiedene Arten von Konten (Accounts). Damit ihr nicht durcheinanderkommt, stellen wir sie hier gegenüber:

GWÖ-Account

Das ist der wichtigste Zugang für alle Aktiven in der GWÖ.
Er beinhaltet

Der Zugang zu diesen Tools erfolgt also immer mit diesem Benutzer und Passwort.

Redakteurs-Account

Damit können sich unsere Django-Website-Redakteure auf web.ecogood.org/?edit anmelden.

Es wird ein eigenes Passwort gesetzt (unabhängig vom GWÖ-Account).

SmartWe-Accountbietet Zugang zu unserer Mitglieder-Verwaltung (siehe 104696480)

Diese Accounts sind voneinander unabhängig und können unterschiedliche Passwörter haben (je nachdem, was Du vergeben hast).

Gebt uns bei Problemen bitte immer an, mit welchem Account ihr Probleme habt.

Login-Probleme generell

Case sensitive - Groß-Klein-Schreibung

Die meisten Login-Dialoge berücksichtigen Groß-Kleinschreibung, also immer korrekt klein schreiben (vorname.nachname)
Das Einloggen mitVorname.Nachname geht nicht.

Benutzername versus E-Mail-Adresse

Es ist wichtig zu wissen, dass

  • vorname.nachname Dein Benutzername ist
  • vorname.nachname@ecogood.org Deine E-Mail-Adresse ist

In den meisten Tools kannst Du Dich nur mit dem Benutzernamen einloggen.
Das Einloggen mitvorname.nachname@ecogood.org geht nicht.

In manchen Tools ist das Einloggen sowohl mit Benutzername als auch mit E-Mail-Adresse möglich.

In den meisten Tools kannst Du Dich nur mit der E-Mail-Adresse einloggen.
Das Einloggen mitvorname.nachname geht nicht.

Wenn Du also Probleme beim Einloggen  mit dem Benutzernamen hast, dann versuche die E-Mail-Adresse (und vice versa).

Ein im Browser gespeichertes Passwort sichtbar machen

Dein Browser zeigt Dir diese schwarzen Punkte, bevor Du etwas eingetippt  hast?

Image Added

Dann ist das Passwort vermutlich im Browser gespeichert.
Um dieses sichtbar zu machen, mache einen Rechtsklick auf das Feld und öffne die HTML-Ansicht:

Image Added

Wenn Du hier den "type" von "password" auf irgendeinen anderen Wert setzt (oder einfach löscht), dann wird das Passwort angezeigt:

Image Added

Keine Sorge:
Es ist nur sichtbar, solange Du diese Seite geöffnet hast. Nach dem neu laden ist es wieder unsichtbar.

Weitere Informationen findest Du im Internet: https://www.ecosia.org/search?q=browser+

passwörter+anzeigen

show%20password

Login-Probleme mit dem (persönlichen) GWÖ-Account

Passwort vergessen

Note
Diese Anleitung gilt für alle Tools, bei denen Du Dich mit dem GWÖ-Account anmeldest.

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, dann kannst Du es zurücksetzen wie unter Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset") beschrieben.

Im E-Mail-System: Mit webmail.ecogood.org

Du hast versucht, Dich mit der vollständigen E-Mail-Adresse (inkl. @ecogood.org) anzumelden?

Image Added

Korrekt ist, dass Du Dich nur mit voname.name anmeldest:

Image Added

Es klapp trotzdem nicht?
Dann versuche einen Passwort-Reset wie unter Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset") beschrieben.

Im E-Mail-System: Mit einem lokalen E-

)
  • Du bist sicher, dass Du Dein Passwort kennst, aber es klappt trotzdem nicht?
    → Bitte wende Dich an account-administration@ecogood.org

    • Du hast Dein Passwort vergessen?

    → Bitte wende Dich an account-administration@ecogood.org

    Du bist noch gar nicht registriert?

    → Dann beantrage hier Deinen GWÖ-Account

    Im lokalen

    Mail-Client

    Wenn Du einen lokalen E-Mail-Client (wie z.B. Thunderbird, Outlook o.Ä.) installiert hast, können folgende Probleme auftreten:

    Problem: Anmelden geht nicht

    Wenn Du Dich hier nicht mehr anmelden kannst,
    → dann versuche Dich in Zimbra anzumelden (siehe oben bei Login-Probleme)

    Problem:

      versuche bitte eine Anmeldung im Webmail.
    Sollte das gelingen, dann ist möglicherweise der E-Mail-Client nicht korrekt konfiguriert. Du findest Information dazu unter "Anleitung E-Mail einrichten"

    Problem: "Es kommt immer wieder so eine komische Meldung"

    Es kann sein, dass Du (nicht sofort nach dem Start, sondenr sondern unregelmäßig/ab und zu) eine Meldung aufpoppt, dass irgendein Zugriff nicht geklappt hat.
    (Das kann je nach Mail-Client und Problem unterschiedlich aussehen)

    Dann ist meistens oft der Grund, dass das Passwort abgelaufen ist und erneuert werden muss (z.B. für ein Service-Postfächer ein Passwort abgelaufen ist und erneuert werden muss.
    Wie das geht, steht unter E-Mail - Anleitungen-Wie ändere ich das Passwort eines Service-PostfachesPostfach). 
    Anleitung dazu siehe oben unter Passwort abgelaufen. Auch kann es sein, dass einfach eine Zeitverzögerung auftritt, weil die die Internet-Verbindung langsam ist.

    Login-Probleme in den Mailinglisten

    Es gibt das bisherige System "Sympa" nicht mehr. Daher kann man sich dort auch nicht (mehr) einloggen.

    Stattdessen gibt es für das neue Mailinglisten-System (mlmmj) ein webbasiertes mailinglisten-Verwaltungstool (mlmmj-light-web-ecg).

    https://list.ecogood.org verwendet die gleichen Zugangsdaten - Benutzername und Passwort der GWÖ-Accounts - wie alle anderen IT services (z.B. mail, datacloud, wiki, ...).

    Wie auch immer, es liegen wiederholt Fälle vor, in denen Nutzer:innen von login-Problemen auf https://list.ecogood.org berichten, obwohl sie zeitgleich keinerlei login-Probleme bzgl. all der anderen IT services (z.B. mail, datacloud, wiki, ...) haben.

    Die Ursache liegt under Umständen in der Passwortlänge oder der Verwendung spezieller Buchstaben innerhalb des Passwortes (z.B. 'ß', '&', ':' oder deutsche Umlaute 'ä, ö, ü'), die von https://list.ecogood.org anders gehandhabt werden und zu fehlgeschlagenen login-Versuchen führen.

    Sollte dies der Fall sein, empfehlen wir eine Kürzung bzw. Änderung deines GWÖ-Account Passwortes, um zu sehen, ob dies das login-Problem auf https://list.ecogood.org lösst.

    Ein entsprechendes COREIT-ticket (

    Jira
    serverJIRA
    serverId7823ae94-dee1-307b-9798-442294b34b8d
    keyCOREIT-551
    ) existiert bereits und es wird an einer Lösung gearbeitet.

    Login-Probleme im Wiki

    Info

    Auch ohne Anmeldung ist Lesen im öffentlichen Bereich des Wiki möglich. Du siehst dann aber keine Inhalte des internen Bereichs.

    Sobald du die Anmeldung durchgeführt hast ...
    Image Added

    ... erscheinen auch die Inhalte des internen Bereichs in der Navigation. Dann kannst du auch interne Seiten aufrufen.


    Wenn du dich auf wiki.ecogood.org anmeldest, beachte bitteDsa kannst Du versuchen:

    • Melde Dich nur mit vorname.nachname an:


      ... also ohne die Domäne @ecogood.org:
    • Das geht nicht?
      Dann versuche, Dich in Zimbra im Webmail anzumelden (es verwendet nämlich den selben Account)
      (siehe oben bei Login-Probleme)

    Login-Probleme in der NextCloud

    Problem: "Temporary Password"

    Du siehst in der NextCloud eine Meldung "Please enter a Temporary Password to log in"?
    Die Ursache ist, dass Du nicht angemeldet bist, aber versuchst, direkt auf SpreedMe zu gehen (mit der URL https://datacloud.ecogood.org/index.php/apps/spreedme/).

    Dann klicke einfach "Go to Nextcloud", dort kannst Du Dich anmelden:

    Image Removed

    Sv translation
    languageen
    • siehe oben).

    Login-Probleme in der Nextcloud

    Nextcloud verwendet die Zugangsdaten - Benutzername und Passwort - des GWÖ-Accounts.

    • Das geht nicht?
      Dann versuche, Dich im Webmail anzumelden (siehe oben).
    Note
    Der Benutzername muss komplett klein geschrieben sein, also vorname.nachname .

    Login-Probleme mit einem Funktions-Account (Service-Postfach)

    Grundsätzlich ist ein Login mit einem sogenannten Funktions-Account (kein persönlicher Account aus Vor- und Zuname) nur in Webmail, in der Datacloud und für unser Malinglisten-Tool list.ecogood.org möglich! Ein Login mit dem Funktions-Account im wiki oder anderen tools ist nicht gegeben. Solltest du z.B. einen wiki-Beitrag verfassen oder abändern wollen, verwende bitte deinen persönlichen Account.

    Zusätzlich zu den oben beschriebenen Fällen, die für Funktions-Accounts natürlich ebenfalls zutreffen können, gibt es hier noch eine Besonderheit, nämlich die Möglichkeit, dass der Account mehrere Alias-Namen haben kann. Daher:

    • bitte zum Einloggen nicht den Alias-Namen, sondern ausschließlich den eigentlichen Account-Namen verwenden!
      Beispiel: Mails an den Account berlin werden meist über die Alias-Adresse "berlin-brandenburg" geschickt. Du kannst Dich aber nicht mit "berlin-brandenburg" in der Mailbox einloggen, da es sich eben nur um einen Alias handelt.
    Warning

    ACHTUNG: der Link für die Erstellung eines neuen Passworts aus dem Passwort-Reset-Tool wird an jene persönliche E-Mail-Adresse verschickt, die für das betreffende Service-Postfach eingetragen ist (Verantwortliche/r).
    Wenn Du zu dieser E-Mail-Adresse keinen Zugang hast, kannst du den Prozess nicht zu Ende führen, dann wende dich an den /die Verantwortliche/n, oder, wenn nicht bekannt an uns im support.


    Login-Probleme auf der Website (GWÖ-Login oder Redakteurs-Account)

    Warning

    Bitte beachte: Mittlerweile gibt es zwei verschiedene Website-Systeme: das neue für die internationale Website (und auch Deutschland und Österreich mitsamt der Regionalgruppen) namens Wordpress und das vorhergehende namens Django für Länderseiten der Schweiz und den Niederlanden (in Umstellung auf Wordpress). Nur wenige deutsche Regionalgruppenseiten sind mit Ihren Inhalten noch nicht in die Wordpress-Umgebung umgezogen.

    Login-Probleme in WordPress

    Siehe Redakteurs-Account

    Login-Probleme SmartWe

    Als Mandant ist "ecogood" einzugeben.



    Page responsible

    See parent page

    Login Problems in Wiki

    Problem: I can not login

    • Enter only vorname.nachname:


      ... do not enter the Domain @ecogood.org:
    • Try to login to your e-mail (as it is using the same account)

    Forgot your password?

    Find help at account-administration@ecogood.org
    The passwort is maintained centrally in your email account.

    You do not have an ECG Account yet?

    Login-Problems for mailing lists / MLMMJ-Web-Light

    The former System "Sympa" doesn't exist anymore. That's the reason why you cannot login anmore into that system.

    As a replacement there exists a webbased management tool (mlmmj-light-web-ecg) for the new mailing list system (mlmmj).

    https://list.ecogood.org uses same login credentials - username and password of ECG-Accounts - as for other IT services (like: mail, datacloud, wiki, ...).

    However, we repetetly have cases where users report login-problems specifically on https://list.ecogood.org, whereas they do not have any login-problems for all other IT services (like: mail, datacloud, wiki, ...).

    This might be related to the lenght of the password (see e.g.

    Sv translation
    languageen

    Page_header
    Languageen

    This page shall help you with all kinds of login issues in the various ECG-tools.

    Overview on the account types

    We have different types of accounts in the ECG. To reduce confusion see the overview here

    ECG-AccountECG-Service AccountDjango Editor AccountSmartWe Account

    The most important account for all our active members.
    It contains

    The Service account is a functional account for different functions within ECG. Sometimes more than one person share access to this account.

    This account may only be used to login to Webmail, Datacloud and our mailing list management tool (list.ecogood.org).

    Please DON'T use it to login into our Wiki or any other tool.

    ... for our Django-Website-editors to login on web.ecogood.org.

    The user name is firstName.familyName (like the ECG-Account).
    However, do not mix them up - the password you set there,
    is independent from your ECG-Account password

    The membership database accounts are also independent from your ECG-Account.

    Find more on SmartWe - Benutzeraccount anfragen

    Login-Problems - general

    Atention: with a service Account like germany@ecogood.org you can not login in tools like wiki or Jira, this type of account will be only accepted for webmail and datacloud!

    Case sensitive

    Some login dialogs are case sensitive and have to be lower case (vorname.nachname)
    So a login with Vorname.Nachname would not work.

    User name versus mail address

    You need to know that

    • vorname.nachname is you user name
    • vorname.nachname@ecogood.org is your mail address

    In most tools you can login only with your user name.
    So a login with vorname.nachname@ecogood.org would not work.

    In some tools both user name and mail address are possible.

    In few tools you can login only with your mail address.
    So a login with vorname.nachname would not work.

    So if you can not login to a tool with user name, try to login with mail address (and vice versa).

    Try to login in another tool

    When you have problems logging in to a tool, always try to login

    • in another tool
    • in the webmail

    So lets assume you can not login to the wiki, then verify, if you can login to the datacloud and to webmail.

    If both is possible, then probably the wrong password is used.

    If only webmail is possible, then try a password reset (Choosing a new password - The password reset process)

    Make my browser stored password visible

    Your Browser shows you these black bullets, but you are not sure, if this is the correct password?

    Image Added

    If for some reason your login already shows some dots for a password, before you started typing, then most probably your browser has stored it.
    If you want to see this password in clear text, you can right click it and open the HTML view:

    Image Added

    Once you replace here the "type" from "password" to any other value (or completely remove it), the password is displayed:

    Image Added

    Don't worry:
    This is only visible, as long you have this page open. When you reload it, it is invisible again.

    Find more in the web: https://www.ecosia.org/search?q=browser+show%20password

    Login-Problems in E-Mail-System

    In webmail (roundcube)

    Image Added

    Problems in https://webmail.ecogood.org/ may have various causes:

    Problem: Passwort expired

    Some mail accounts require (for security reasons) to set a new password after some months.
    See details in Choosing a new password - The password reset process

    Problem: Login is not possible

    Image Added

    In a local Mail-Client

    In a local Mail-Client (like Thunderbird, Outlook ...) these issues can occur:

    Problem: 

    Login is not possible

    If you can not login,
    → try to login via webmail (see above)

    Problem: Occasionally a Password-Dialog pops up

    (Can look different per Mail-Client and type of problem)

    Normally the reason is, that a service account's password is expired.
    In this case see Passwort des GWÖ-Account erneuern ("Reset").

    Table of contents

    Table of Contents
    maxLevel4

    Subpages

    Children Display
    depth2

    Jira
    serverJIRA
    serverId7823ae94-dee1-307b-9798-442294b34b8d
    keySUPPORT-5373
    ) or usage of special characters within the password (like 'ß' or german Umlaute 'ä, ö, ü') (see e.g.
    Jira
    serverJIRA
    serverId7823ae94-dee1-307b-9798-442294b34b8d
    keySUPPORT-5050
    ) which are handled differently by https://list.ecogood.org and lead to failed login attempts.

    If this is the case try shortening and/or changing your ECG-Account password, to see if this solves your login-problems at https://list.ecogood.org.

    A corresponding COREIT-ticket exists (

    Jira
    serverJIRA
    serverId7823ae94-dee1-307b-9798-442294b34b8d
    keyCOREIT-551
    ) and is being worked on. See also https://git.ecogood.org/services/mlmmj-light-web-ecg/issues/20

    Login-Problems in Datacloud

    As Chuck Norris is the gate keeper of the Datacloud you wont run into any trouble here! (tongue)

    Image Added

    Login-Problems on the Django-Website

    See under Redakteurs-Account

    Login-Problem when setting up initital ECG-Password

    See under

    Jira
    serverJIRA
    serverId7823ae94-dee1-307b-9798-442294b34b8d
    keySUPPORT-7461

     when setting up initial ECG account password via account.ecogood.org, we realized that the colon ":" was not accepted, although the bar was green.
    After we replaced ":" with "!", it worked perfectly.

    There may be a bug in the password parser.Create your ECG Account here