Content
Subpages
Wenn du E-Mail dieser Art im Posteingang hast, handelt es sich wahrscheinlich um eine Antwort auf eine Support-Anfrage, die du an IT Support - what is the purpose of ECH IT services? geschickt hast. Die Supportfälle werden im System JIRA in einem Protokoll abgearbeitet. Um auf die E-Mail zu reagieren, hast du zwei Möglichkeiten: du wählst in der E-Mail "Vorgang anzeigen" oder "Kommentar hinzufügen". Dadurch wird die JIRA-Seite (internet-Seite) aufgerufen, die das Fall-Protokoll beinhaltet. Da in vielen Fällen der Zugriff auf JIRA daran scheitert, dass der Anmelde-Vorgang (login) etwas schwer verständlich ist, wird er heir sehr ausführlich beschrieben (Ausklappen)! Nach dem login kannst du in deinem Supportfall einen neuen Kommentar schreiben. Auch Bildschirmfotos hochladen etc. JIRA ist auch für die Verwaltung ähnlicher Aufgaben wie IT-Support geeignet. Dazu kannst du im internen Bereich des Wiki Näheres lesen.
JIRA für Support-Anfragen
Hinweis zu sonstigen Verwendungen von JIRA
Overview
Content Tools
Activity